إشعار الخصوصية وفق KVKK

تتولى Ceylan VİP Turizm Limited Şirketi («Bosphora Prestige» أو «الشركة») معالجة بياناتك الشخصية بصفتها مسؤول البيانات.

العنوان: Kocatepe Mah. Aydede Cad. Baylan Apt. No: 11 İç Kapı No: 9, Beyoğlu/İstanbul, Türkiye. مكتب الضرائب والرقم الضريبي: Beyoğlu Vergi Dairesi, 2081086693. الهاتف: +90 552 202 68 28. البريد الإلكتروني: legal@bosphoraprestige.com.

بيانات الهوية: الاسم الأول واسم العائلة لصاحب الحجز، وللركاب الآخرين عند تقديمها.

بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (بما في ذلك رقم WhatsApp).

بيانات معاملات العملاء: الرقم المرجعي للحجز؛ وعناوين الاصطحاب والتوصيل وتاريخهما ووقتهما؛ والسيارة المختارة؛ وعدد الركاب والحقائب؛ والخدمات الإضافية وملاحظاتك؛ وتفاصيل السعر وحالة الحجز؛ ورقم الرحلة الجوية ومواعيدها عند تقديمها؛ والأسئلة وطلبات عروض الأسعار والشكاوى التي ترسلها إلينا.

بيانات العضوية: إذا أنشأت حسابًا، اسمك وبريدك الإلكتروني ونسخة مُجزَّأة (hashed) من كلمة المرور لا يمكن عكسها. لا نطّلع على كلمة المرور نفسها ولا نخزّنها أبدًا.

بيانات أمن المعاملات: عنوان IP، وتفاصيل المتصفح والجهاز، وسجلات الجلسات والدخول، وتفضيلك للغة والعملة.

لا نطلب فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات الصحية). يُرجى عدم كتابة هذه المعلومات في حقول الملاحظات. وإذا كانت لديك حاجة خاصة لرحلتك، فتواصل معنا؛ ولن نعالج هذه المعلومات إلا بموافقتك الصريحة ولغرض ترتيب رحلتك فقط.

استلام طلب الحجز ومراجعته وتأكيده؛ وتخطيط رحلتك، وتعيين السائق والسيارة، وتقديم الخدمة.

إرسال تأكيدات الحجز والتعديلات والإلغاءات والتذكيرات، ومتابعة رحلتك الجوية لخدمات الاستقبال من المطار.

الرد على أسئلتك وطلبات عروض الأسعار والجولات المخصّصة والشكاوى، وإنشاء حسابك وإدارته.

الوفاء بالتزاماتنا في حفظ السجلات والتوثيق والإبلاغ بموجب قوانين الضرائب والتجارة والسياحة.

الحفاظ على أمن الموقع وأنظمتنا، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، وحماية حقوقنا في أي نزاع محتمل.

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس التالية الواردة في المادة 5(2) من KVKK: ارتباط المعالجة مباشرةً بإبرام العقد أو تنفيذه (المادة 5/2-c)؛ وضرورتها للوفاء بالتزام قانوني يقع علينا (المادة 5/2-ç)؛ وضرورتها لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-e)؛ وضرورتها لمصالحنا المشروعة، شريطة ألا تمس حقوقك وحرياتك الأساسية (المادة 5/2-f).

لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية. وإذا رغبنا يومًا في إرسال حملات أو نشرات إخبارية، فسنطلب أولًا موافقتك الصريحة بموجب المادة 5(1) من KVKK، وموافقتك على تلقي الرسائل الإلكترونية التجارية بموجب القانون رقم 6563.

داخل تركيا (المادة 8 من KVKK): إلى السائق المعيَّن لرحلتك، وإلى مالكي السيارات والمرشدين السياحيين الذين نتعامل معهم، بالقدر اللازم لتنفيذ الرحلة فقط؛ وإلى مستشارينا القانونيين والماليين؛ وإلى الجهات العامة والمحاكم المختصة عند طلبها أو عندما يقتضي القانون ذلك.

خارج تركيا (المادة 9 من KVKK): إلى Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة) التي تستضيف الموقع وقاعدة بياناته وتخزين ملفاته وترسل رسائلنا الإلكترونية؛ وإلى Microsoft (Outlook؛ Microsoft Corporation في الولايات المتحدة وMicrosoft Ireland Operations Ltd.) التي تستضيف البريد الإلكتروني للشركة؛ وإلى WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) إذا اخترت مراسلتنا عبره؛ وإلى Photon (komoot GmbH) للبحث عن العناوين؛ وإلى AeroDataBox لمتابعة الرحلات الجوية. وقد تقع خوادم هؤلاء المزوّدين خارج تركيا.

يتم النقل إلى الخارج وفق المادة 9 من KVKK: إلى الدول الصادر بشأنها قرار كفاية؛ وفي حال عدم وجوده، بتوقيع العقود النموذجية التي ينشرها مجلس حماية البيانات الشخصية وإخطار المجلس بها؛ أو في الحالات العرضية المنصوص عليها في المادة 9(6)، كأن يكون النقل ضروريًا لتنفيذ العقد. ويتم النقل إلى Cloudflare وMicrosoft بموجب العقود النموذجية التي ينشرها المجلس، والتي يُخطَر بها المجلس خلال خمسة أيام عمل من توقيعها. أما النقل إلى WhatsApp فيتم بموجب المادة 9(6) عندما تختار مراسلتنا عبره.

نجمع بياناتك الشخصية منك مباشرةً، بوسائل آلية جزئيًا وغير آلية جزئيًا، عبر نماذج الحجز والتواصل والجولات المخصّصة والتسجيل في الموقع، وعبر البريد الإلكتروني وWhatsApp والهاتف. وتُجمع بيانات أمن المعاملات تلقائيًا عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط الضرورية أثناء استخدامك للموقع. وإذا حجزت نيابةً عن ركاب آخرين، فيُرجى التأكد من اطلاعهم على هذا الإشعار قبل مشاركة بياناتهم معنا.

تُجمع البيانات للأغراض وبناءً على الأسس القانونية الموضحة أعلاه.

نحتفظ بسجلات الحجز والمحاسبة طوال المدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والتجارة (10 سنوات وفق المادة 82 من قانون التجارة التركي وقانون الإجراءات الضريبية)، وببيانات الحساب حتى إغلاقك للحساب ولمدة سنة واحدة بعد ذلك، وبالرسائل لمدة أقصاها سنتان، وبسجلات أمن المعاملات لمدة سنتين.

أما البيانات الشخصية التي انتهت مدة الاحتفاظ بها، أو زال سبب معالجتها، فتُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية في أول عملية إتلاف دورية بموجب اللائحة المتعلقة بحذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو إخفاء هويتها.

يحق لك بموجب المادة 11 من KVKK التقدّم إلى مسؤول البيانات من أجل: (a) معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، (b) طلب المعلومات المتعلقة بذلك إن كانت تُعالَج، (c) معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا له، (ç) معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي تُنقل إليها البيانات، (d) طلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو غير صحيحة، (e) طلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط الواردة في المادة 7 من KVKK، (f) طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بالإجراءات المتخذة بموجب البندين (d) و(e)، (g) الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ حصرًا عن تحليل بياناتك بواسطة أنظمة آلية، و(ğ) المطالبة بالتعويض إذا لحق بك ضرر بسبب معالجة بياناتك بصورة غير مشروعة.

بموجب البلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ التقدّم إلى مسؤول البيانات، يمكنك إرسال طلبك باللغة التركية وكتابيًا: برسالة موقّعة بخط اليد تُسلَّم شخصيًا أو عبر كاتب العدل إلى Kocatepe Mah. Aydede Cad. Baylan Apt. No: 11 İç Kapı No: 9, Beyoğlu/İstanbul, Türkiye؛ أو بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول؛ أو من عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن زوّدتنا به والمسجّل في نظامنا، إلى legal@bosphoraprestige.com.

يجب أن يتضمن طلبك اسمك الأول واسم العائلة، وتوقيعك إن كان الطلب مكتوبًا؛ ورقم هويتك التركية، أو للأجانب جنسيتك ورقم جواز سفرك أو رقم هويتك إن وُجد؛ وعنوان الإقامة أو العمل لتلقي الإخطارات؛ وبريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو الفاكس لتلقي الإخطارات إن وُجد؛ وموضوع طلبك. ويمكنك إرفاق المعلومات والمستندات الداعمة.

سنبتّ في طلبك مجانًا في أقرب وقت ممكن وخلال 30 يومًا كحد أقصى، بحسب طبيعته. وإذا ترتّبت على الإجراء تكلفة إضافية، فقد يُستوفى رسم وفق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وإذا رُفض طلبك، أو وجدت ردنا غير كافٍ، أو لم نرد في المهلة المحددة، فيحق لك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية خلال 30 يومًا من علمك بردنا، وفي جميع الأحوال خلال 60 يومًا من تاريخ تقديم طلبك (المادة 14 من KVKK).

لا يستخدم الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله: جلسة تسجيل دخولك (إن كنت مسجّلًا الدخول)، ولغتك، وعملتك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية أو للتتبع. للتفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.