اتفاقية المستخدم

أُبرمت هذه الاتفاقية بين Ceylan VİP Turizm Limited Şirketi، Kocatepe Mah. Aydede Cad. Baylan Apt. No: 11 İç Kapı No: 9, Beyoğlu/İstanbul, Türkiye، مكتب الضرائب والرقم الضريبي Beyoğlu Vergi Dairesi, 2081086693، رقم ترخيص TÜRSAB 15538 («Bosphora Prestige» أو «الشركة»)، وبين الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم الموقع أو يحجز من خلاله («المستخدم»).

الموقع: الموقع الإلكتروني المنشور على bosphoraprestige.com.

الخدمة: خدمات التوصيل من المطارات وبين المدن، وخدمة السائق بالساعة، والجولات، والجولات المخصّصة التي تقدّمها الشركة.

الحجز: طلب المستخدم، عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp، الحصول على خدمة في تاريخ ووقت محددين، متى أكّدته الشركة.

الرقم المرجعي للحجز: الرمز القصير الذي يُمنح لكل حجز ويُستخدم للاستعلام عنه.

الراكب: الأشخاص المشمولون في الحجز الذين يستفيدون من الخدمة.

السائق: السائق الذي تعيّنه الشركة لتقديم الخدمة.

تحدد هذه الاتفاقية شروط استخدام الموقع، وحقوق الطرفين والتزاماتهما فيما يتعلق بالخدمة التي يحجزها المستخدم من خلاله. ويُعدّ التاريخ والوقت والمسار والسيارة والخدمات الإضافية والسعر الواردة في تأكيد الحجز جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

لا تحتاج إلى حساب لإجراء الحجز. ويمكن للمستخدم الذي ينشئ حسابًا متابعة حجوزاته في مكان واحد.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب أو إجراء حجز. ويؤكد المستخدم أن المعلومات التي يقدّمها صحيحة ومحدّثة، ويلتزم بالحفاظ على سرية كلمة المرور، ويكون مسؤولًا عن الأنشطة التي تتم عبر حسابه. وعلى المستخدم الذي يلاحظ استخدامًا غير مصرّح به لحسابه إبلاغ الشركة فورًا.

يحق للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت. ويحق للشركة تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بما يخالف هذه الاتفاقية أو القانون.

يُعدّ الحجز المرسَل عبر الموقع طلبًا إلى أن تؤكده الشركة بالبريد الإلكتروني؛ وتنعقد الاتفاقية بهذا التأكيد.

يجب إجراء الحجز قبل موعد الاصطحاب بساعتين على الأقل؛ ولأي موعد أقرب، يمكن للمستخدم مراسلة الشركة عبر WhatsApp.

على المستخدم التحقق من التاريخ والوقت والعناوين وعدد الركاب والحقائب قبل التأكيد. ولا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو التكاليف الإضافية الناجمة عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة.

يمكن للمستخدم الاستعلام عن حجزه باستخدام الرقم المرجعي للحجز والبريد الإلكتروني المستخدم فيه.

الأسعار للسيارة لا للشخص، وتشمل السيارة والسائق والوقود. وتظهر رسوم الجسور والطرق السريعة والرسوم الإضافية والخدمات الإضافية في ملخص السعر عند الحجز.

تُحدَّد الأسعار بالليرة التركية. وتُحوَّل الأسعار باليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني وفق سعر الصرف اليومي للبنك المركزي لجمهورية تركيا (TCMB)، وتُقرَّب إلى أقرب مضاعف للعدد 5 الأعلى. والمبلغ الوارد في رسالة التأكيد هو المبلغ المستحق؛ ولا تؤثر التغييرات اللاحقة على قائمة الأسعار أو أسعار الصرف في سعر الحجز المؤكَّد.

يتم الدفع نقدًا للسائق في نهاية الرحلة، بالعملة الموضحة في الحجز. ولا تُقبل المدفوعات بالبطاقة عبر الموقع. يُرجى تجهيز المبلغ المحدد.

في خدمات الاستقبال من المطار تُتابَع الرحلة الجوية، فلا يترتب على تأخر الوصول أي تكلفة إضافية. في الاستقبال من المطار ينتظر السائق مجانًا 60 دقيقة بعد الهبوط، ولا تُحتسب أي رسوم إضافية على الانتظار الأطول إلا بعد إبلاغ المستخدم بها وموافقته عليها. وفي الخدمات بالساعة، يُحتسب الوقت الزائد على الساعات المحجوزة بسعر ساعة إضافية يُبلَّغ به المستخدم ويُتّفق عليه معه مسبقًا.

لتعديل الحجز أو إلغائه، يتواصل المستخدم مع الشركة مع ذكر الرقم المرجعي للحجز. والإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاصطحاب. ولأن الدفع يتم نقدًا في نهاية الرحلة، لا يُحتسب أي مبلغ عند الإلغاء المتأخر أو عدم حضور الراكب إلى نقطة اللقاء؛ غير أنه يحق للشركة رفض حجوزات المستخدم الجديدة إذا تكرر ذلك.

تخضع طلبات التعديل لتوفّر السيارة والسائق؛ وإذا أثّر التعديل في السعر، يُبلَّغ المستخدم بالسعر الجديد، ويسري بعد قبوله.

لأن الخدمة تُؤدّى في تاريخ ووقت محددين، فلا يثبت حق الانسحاب بموجب المادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد؛ ويخضع الإلغاء لأحكام هذا البند.

إذا تعذّر على الشركة تنفيذ حجز ما، فإنها تُبلغ المستخدم فورًا ولا تفرض عليه أي رسوم.

لا يجوز أن يتجاوز عدد الركاب والحقائب سعة السيارة المحجوزة. وقد لا يُنقل الركاب أو الأمتعة الزائدة على السعة؛ وفي هذه الحالة تعرض الشركة سيارة أكبر إن توفرت.

يحتاج الأطفال إلى مقعد أطفال، وعلى المستخدم إضافته كخدمة إضافية عند الحجز. وعلى الركاب الالتزام بقوانين المرور وربط أحزمة الأمان واتباع تعليمات السلامة التي يقدّمها السائق. ولا يجوز نقل المواد المحظورة أو الخطرة.

يحق للشركة استبدال السيارة المحجوزة بأخرى من الفئة نفسها أو من فئة أعلى، كما في حال حدوث عطل. ويُبلَّغ المستخدم بذلك عبر البريد الإلكتروني، ولا يتغيّر السعر.

تقدّم الشركة الخدمة بالعناية الواجبة ووفقًا للقانون. ولا تتحمل المسؤولية عن التأخير أو التعطّل الناجم عن حركة المرور أو الأحوال الجوية أو إغلاق الطرق أو قرارات السلطات العامة أو غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرتها (القوة القاهرة).

السيارات المستخدمة في الخدمة مشمولة بتأمين المسؤولية المدنية الإلزامي للمركبات وتأمين الحوادث الشخصية الإلزامي للمقاعد وفق القانون. تبذل الشركة عناية معقولة بالأغراض المتروكة في السيارة، لكنها لا تتحمل المسؤولية عن فقدانها أو تلفها ما لم يكن ذلك بخطأ منها.

لا يقيّد هذا البند حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة.

النصوص والصور والشعارات والتصميم والبرمجيات الموجودة على الموقع مملوكة للشركة أو للجهات المرخِّصة لها. ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي من الشركة. ويُحظر استخلاص بيانات الموقع بأدوات آلية أو استخدامه بطريقة تعطّل عمله الطبيعي.

تُعالَج البيانات الشخصية للمستخدم وفقًا لإشعار الخصوصية وفق KVKK وسياسة الخصوصية. وعلى المستخدم الذي يحجز نيابةً عن ركاب آخرين إطلاعهم على إشعار الخصوصية قبل مشاركة بياناتهم.

يحق للشركة تحديث هذه الاتفاقية. ويسري النص المحدَّث فور نشره على الموقع. وتخضع الحجوزات المؤكَّدة للنسخة السارية في تاريخ تأكيدها.

تخضع هذه الاتفاقية لقانون جمهورية تركيا. ويمكن للمستخدم أولًا إرسال أي شكوى إلى legal@bosphoraprestige.com.

يحق للمستخدم الذي يتصرف بصفته مستهلكًا التقدّم، ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة سنويًا، إلى هيئة تحكيم المستهلك في المحافظة أو المنطقة التي يقيم فيها أو التي جرت فيها المعاملة، وإلى محاكم المستهلك في النزاعات التي تتجاوز تلك الحدود.

أما النزاعات مع المستخدمين الذين لا يُعدّون مستهلكين، فتختص بها محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول.

تتكون هذه الاتفاقية من 15 بندًا. وبإنشاء حساب أو تأكيد حجز، يُقرّ المستخدم بأنه قرأها وفهمها وقبلها إلكترونيًا؛ وتدخل الاتفاقية حيز النفاذ في تلك اللحظة.